よくあるお問い合わせと回答をまとめています。お問い合わせの前に一度ご確認ください。
製品についてお困りの方へ
製品の仕様や使い方、バッテリー、オプションパーツなどについては、Online StoreのFAQでも詳しくご案内しています。
製品・購入について
wimoの自転車はどこで購入できますか？
wimo Online Storeおよび全国の正規販売店でご購入いただけます。
正規販売店については、SHOPページをご確認ください。在庫や試乗車の有無については、各店舗へ直接お問い合わせください。
wimoの自転車を試乗できますか？
直営ショールームや一部の正規販売店でご試乗いただけます。試乗可能な店舗については、SHOPページをご確認ください。
製品の仕様や使い方について教えてください。
各製品の仕様については、Online Storeの商品ページをご確認ください。
充電方法やバッテリー、オプションパーツ、メンテナンスなど、製品に関する詳しいご質問についてはOnline StoreのFAQでもご案内しています。
保証・修理について
製品の保証について教えてください。
wimo製品には、製品・部品ごとに保証期間を設けています。保証内容や保証期間、保証対象などの詳細については「製品保証」をご確認ください。
修理やメンテナンスはどこでできますか？
ご購入いただいた販売店へご相談ください。
販売店以外でのご相談が必要な場合は、お近くの正規販売店へお問い合わせください。
販売店で購入した製品について問い合わせたいです。
製品の修理・点検については、まずはご購入いただいた販売店へお問い合わせください。
その他のお問い合わせについては、CONTACTページのお問い合わせフォームをご利用ください。
取扱説明書や製品資料は確認できますか？
取扱説明書など、製品に関する各種資料を「製品関連資料」ページに掲載しています。
法人・販売店について
- 法人で自転車を導入することはできますか？
-
はい。企業や自治体、施設向けの自転車導入についてご相談を承っています。
シェアサイクル、福利厚生、社用車、イベント・プロモーションなど、用途に応じたご提案が可能です。
詳しくはBUSINESSページをご確認ください。
- wimo製品を店舗で取り扱いたいのですが？
-
wimoでは、製品の販売・サポートを行っていただける販売パートナーを募集しています。
取扱条件などの詳細については、CONTACTページよりお問い合わせください。
取材・その他のお問い合わせ
- 取材や製品掲載について問い合わせできますか？
-
はい。雑誌、Webメディア、テレビ、ラジオなどの取材・掲載についてご相談を承っています。
製品貸出や撮影協力についても、CONTACTページよりお問い合わせください。
- FAQで解決しない場合は、どこに問い合わせればよいですか？
-
法人導入、販売店契約、取材、製品に関するお問い合わせは、CONTACTページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、販売店でご購入いただいた製品の修理・点検については、まずはご購入店へお問い合わせください。